Avui més que mai, la comunicació empresarial és diàleg. Els consumidors són més actius, desitgen parlar cara a cara amb la teva empresa i compartir opinions sobre la teva marca amb altres usuaris. Participar en aquesta conversa no només és imprescindible, també és rendible.

Internet és l’únic mitjà de comunicació que ha crescut en els últims tres anys. Una bona estratègia en xarxes socials pot aconseguir excel.lents resultats en branding, reputació i fidelització, amb una inversió menor de la que exigeixen els mitjans convencionals. Si l’experiència dels teus clients en la web 2.0 és positiva, tu també sortiràs guanyant.

Estratègia de comunicació en xarxes socials
Community Management
Anàlisi i monitorització de resultats
Prevenció de crisi
Cursos de formació específica en màrqueting 2.0
Argumentaris i llibres d’estil socialmedia

Social Media Strategy: anàlisi de la reputació 2.0 de la teva marca i estratègia de comunicació en xarxes socials

• On es parla de la marca i què es diu

• On es parla de la competència i què es diu

• Selecció de les xarxes o comunitats online més adequades

• Elaboració de les línies estratègiques de comunicació segons els objectius generals de màrqueting: freqüència, target, objectius, to dels missatges…

Community Management: gestió quotidiana dels perfils de la teva marca en xarxes i comunitats online

• Presència i dinamització en xarxes generalistes (Facebook, Twitter, LinkedIn …)

• Creació, gestió i dinamització de comunitats específiques

• Elaboració de continguts (posts per blocs, concursos i promocions, etc …)

Anàlisi i monitorització de resultats

• Monitorització de trànsit (visites, perfil demogràfic de seguidors i usuaris, etc …)

• Monitorització de participació (com els usuaris comenten, viralitzar i difonen els nostres continguts)

• Conclusions i recomanacions

Prevenció de crisi: rastreig i neutralització de possibles corrents negatives d’opinió

• Monitorització de mencions

• Respostes clares i ràpides amb la col.laboració de la marca

• Formació a responsables d’atenció al client

Cursos de formació específica en màrqueting 2.0 per a equips i empleats

Argumentaris i llibres d’estil, perquè els teus col.laboradors sàpiguen com parlar de la teva marca en xarxes socials

Compártelo

Contenidos relacionados

1. Insistència per a la crida contra la desnutrició infantil de MSF
2. Entra en sintonia amb els teus clients
3. Branding, posicionament estratègic corporatiu, imatge de marca
4. Campanya de publicitat viral per a raff.me, allibera’m de la hipoteca
5. Esdeveniment en xarxes socials: “Guanya pasta per un tub”